Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur. For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med tagger, i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@motegalleriet.com. Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner for hvor og hvordan du sender pakken til vårt utpekte lager. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli godtatt.
Skader og feil
Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer, spesialtilpassede produkter og personlige hygieneartikler. Vi godtar dessverre ikke retur av varer kjøpt på salg eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett
I tillegg til vår 30-dagers returpolicy har du som forbruker i Norge lovfestet angrerett etter angrerettloven. Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed om din beslutning om å angre kjøpet gjennom en klar erklæring (f.eks. e-post til kontakt@motegalleriet.com) innen fristen. Varen må returneres i samme stand som mottatt, ubrukt og med tagger, i original emballasje, og du må vedlegge kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kontakt@motegalleriet.com.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Motegalleriet Oslo
Firmanavn: Arens & Spahija GbR
Firmaadresse: Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Tyskland
Lageradresse: Bedehusgutua 7, 2266 Arneberg, Norge
Organisasjonsnummer: DE456808259
Telefon: +47 62 00 26 99
E-post: kontakt@motegalleriet.com
Mandag til fredag | 09:00 - 17:00 (CET)
Helger | 11:00 - 16:00 (CET)
Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.
Hvem betaler returfrakten?
- Feil, skadet eller uriktig levert vare: Vi dekker returfrakten i sin helhet. Du betaler ingenting, og du får full refusjon inkludert opprinnelig frakt.
- Du har ombestemt deg: Du dekker returfrakten selv. Varen refunderes i sin helhet så snart vi har mottatt og kontrollert den.
Ta alltid kontakt på kontakt@motegalleriet.com før du sender en vare i retur, så får du returinstruksjoner.
Kontakt oss
Har du spørsmål til denne siden, når du oss på kontakt@motegalleriet.com eller via kontaktsiden. Telefon: +47 62 00 26 99.
Kundeservice: mandag til fredag 09:00–17:00 (CET), helger 11:00–16:00 (CET). Vi svarer normalt innen 24 timer.
Motegalleriet Oslo drives av Arens & Spahija GbR, Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Tyskland.