Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur. For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med tagger, i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@motegalleriet.com. Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner for hvor og hvordan du sender pakken til vårt utpekte lager. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli godtatt.
Skader og feil
Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.
Unntak
Vi fører kun vinterstøvler, og alle modeller kan returneres på de vilkårene som er beskrevet over. Vi har ingen varegrupper som er unntatt returretten.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett
I tillegg til vår 30-dagers returpolicy har du som forbruker i Norge lovfestet angrerett etter angrerettloven. Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed om din beslutning om å angre kjøpet gjennom en klar erklæring (f.eks. e-post til kontakt@motegalleriet.com) innen fristen. Varen må returneres i samme stand som mottatt, ubrukt og med tagger, i original emballasje, og du må vedlegge kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kontakt@motegalleriet.com.
Hvem betaler returfrakten?
- Feil, skadet eller uriktig levert vare: Vi dekker returfrakten i sin helhet. Du betaler ingenting, og du får full refusjon inkludert opprinnelig frakt.
- Du har ombestemt deg: Du dekker returfrakten selv. Varen refunderes i sin helhet så snart vi har mottatt og kontrollert den.
Ta alltid kontakt på kontakt@motegalleriet.com før du sender en vare i retur, så får du returinstruksjoner.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Motegalleriet Oslo
Firmanavn: Arens & Spahija GbR
Firmaadresse: Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Tyskland
Lageradresse: Bedehusgutua 7, 2266 Arneberg, Norge
Organisasjonsnummer: DE456808259
Telefon: +47 62 00 26 99
E-post: kontakt@motegalleriet.com
Mandag til fredag | 09:00 - 17:00 (CET)
Helger | 11:00 - 16:00 (CET)
Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.
Alle kontaktopplysninger og åpningstider finner du på kontaktsiden.
Opplysninger om angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, får varen i fysisk besittelse. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du får den siste varen i fysisk besittelse.
For å benytte angreretten må du gi oss melding:
Arens & Spahija GbR
Lärchenstraße 8
97469 Gochsheim, Tyskland
E-post: kontakt@motegalleriet.com
Telefon: +47 62 00 26 99
om din beslutning om å gå fra avtalen i en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt med posten eller en e-post. Du kan bruke standard angrerettskjema nedenfor, men det er ikke påkrevd.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil benytte angreretten før angrefristen har utløpt.
Virkninger av angreretten
Dersom du går fra avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, med unntak av ekstrakostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standard leveringsmåten vi tilbyr, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager fra den dagen vi mottok melding om din beslutning om å gå fra avtalen.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Du vil ikke under noen omstendighet bli belastet gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Du må sende tilbake eller levere varen til oss uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager fra den dagen du meldte fra om at du vil gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varen før fristen på 14 dager er utløpt.
Returadresse:
Motegalleriet Oslo
Bedehusgutua 7
2266 Arneberg, Norge
Du må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Du er bare ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Standard angrerettskjema
Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.
Til:
Arens & Spahija GbR, Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Tyskland
E-post: kontakt@motegalleriet.com
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
.................................................................................................
Bestilt den (*) / mottatt den (*): ...............................................
Forbrukerens/forbrukernes navn: ...................................................
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ..............................................................
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir): ...............................
Dato: ...............................
(*) Stryk det som ikke passer.